3月7日，互联网保险优选平台蚂蚁保公布了2024年健康险理赔数据：其合作保司全年通过蚂蚁保平台累计向健康险在保用户赔付92亿元 ，服务理赔人次达725万。作为链接保司和用户的平台 ，蚂蚁保2024年通过“安心赔 ”累计为7万人次提供一对一真人专家协赔服务，“蚂蚁调解工作室 ”全年调解955例理赔纠纷 ，累计协助用户获赔497万 。
蚂蚁保平台的2024年理赔数据显示 ，2024年平台的重疾险平均理赔金额为77920元，与行业平均水平相近；重疾险单笔最大赔付金额达160万 ，甲状腺癌 、肺癌 、乳腺癌位列赔付前三 。另外 ，平台上的住院医疗险平均理赔金额为6586元，理赔的主要原因是乳腺癌、肺癌和肺炎。得益于“安心赔”的便捷 、智能的体验，住院医疗险单用户最高理赔次数多达140次 。
作为链接保司和用户的平台 ，从2022年开始 ，蚂蚁保和合作保司持续升级“安心赔 ”服务，承诺全程协赔和速度保障 。目前 ，该服务已在健康险领域实现规模化覆盖 ，涵盖11家保险公司的85款产品。“安心赔”的全程协赔包括理赔结论AI解读 、一对一真人专家协助和人民调解员三个层面，可全方位加强用户与保险公司之间沟通 ，化解理赔争议 。
数据显示 ，全年共有162万人次的健康险理赔用户使用蚂蚁保平台的理赔结论AI解读服务，用户自助解决率96% 。对于仍有疑问的健康险用户 ，蚂蚁保提供一对一的真人专家协赔服务 ，覆盖近7万人次，协赔化解率达98%。
对于高复杂度的理赔争议案件 ，用户还可在蚂蚁保平台上申请由“蚂蚁调解工作室 ”介入调解。该基地由浙江省银行业保险业人民调解委员会设立 ，2024全年成功调解955例健康险理赔纠纷，累计协助用户获赔497万 。
蚂蚁保机构产品部总经理、安心赔负责人方勇表示，理赔是保险消费者权益保护的最核心环节 ，也是保险用户获得感的关键 。作为保险行业的一份子 ，蚂蚁保会继续和合作保司一起打磨优质理赔服务，共同促进行业理赔体验的用户满意度 ，发挥保险服务的人民性和社会“稳定器 ”的重要价值。
鼎泽配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
上阳网-上阳网APP-在线股票配资门户网-配资炒股配资门户^选择我们的平台，您将享受到从配资开户到具体操作的全程无忧服务。我们凭借丰富的行业经验和专业知识，为您的投资之路保驾护航，让您的资金增值变得更加可靠和高效。
福建省商务厅官网消息，为推动福建省外贸企业拓展国内市场，《福建省深化内外贸一体化发展实施方案（征求意见稿）》公开征求意见...
记者｜赵阳戈2025年3月中旬，沪市科创板IPO受理首单花落傲拓科技股份有限公司（简称”傲拓科技“）。公...
记者王珍中国国际经济交流中心副理事长、国务院发展研究中心原副主任王一鸣周一在“中国发展高层论坛2025...
2025年3月25日，倍轻松(688793.SH)公告称，公司股东宁波倍松投资有限公司（简称“宁波倍松”）拟通过大宗交易...
据央视新闻报道，在3月23日举行的中国发展高层论坛2025年年会上，中央财经委员会办公室分管日常工作的副主任、中央农村工...
